見えることのメリット
当サービス最大の特長は携帯テレビ電話を利用したビジュアルコールセンター機能がご利用頂ける点です。音声電話だけのコンタクトセンタ（ｅメール含）と比較して、例えば、コンシューマー側は言葉では伝えにくい状況を、映像で伝送することにより、正確に短時間でその情報を伝えることができます。オペレータ側は直接、コンシューマーの顔、または送られてくる映像を見ながら、よりスピーディーに、より的確な対応、回答が可能になります。
通話中に相手の顔や表情が見えるため、誠実さが伝わり安心感につながる。（コンシューマー側の映像は当人の任意で表示）
相手の動作や指図が見えるため、言葉では表現しづらい表現が伝わる。場合によっては手話による意思疎通も可能。
販促においてもクレームにおいても商品の状態をそれぞれ映し出すことにより、明確に商品の魅力を伝えることが可能。
サービスの内容によっては接続状況、設定内容などを「見せる」「見る」ことができるので、的確な意思疎通が図れる。
通話中に相手の顔や表情が見えるため、誠実さが伝わり安心感につながる。（コンシューマー側の映像は当人の任意で表示）-----------------------------------------------------------------
相手の動作や指図が見えるため、言葉では表現しづらい表現が伝わる。場合によっては手話による意思疎通も可能。-----------------------------------------------------------------
販促においてもクレームにおいても商品の状態をそれぞれ映し出すことにより、明確に商品の魅力を伝えることが可能。-----------------------------------------------------------------
サービスの内容によっては接続状況、設定内容などを「見せる」「見る」ことができるので、的確な意思疎通が図れる。ご利用イメージ① ～ 化粧品業界 ～
■既存ユーザー向けコンタクトセンターに
いつでも気軽に・・・
自分にぴったりのスキンケアやメイクアップコスメを見つけるのは、楽しいけれど難しいもの。そんな時に、いつでも気軽に携帯サイトからＴＶ電話を利用してオペレーターに相談ができます。
いつでも気軽に・・・
自分にぴったりのスキンケアやメイクアップコスメを見つけるのは、楽しいけれど難しいもの。そんな時に、いつでも気軽に携帯サイトからＴＶ電話を利用してオペレーターに相談ができます。
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■店頭美容部員の商品研修に
店頭の美容部員への研修、製品説明にご利用いただくこともできます。
ご利用イメージ② ～ 損保業界 ～
■トラブル・事故状況の速やかな伝達＆把握に
事故直後は、気が動転して正確な状況説明が難しいケースも多くあります。ユーザーからテレビ電話で現場映像を送ってもらうことで、オペレーターは正確に状況を把握することが可能となり、的確なアドバイスを行うことができます。
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■証拠用の映像として録画・保存
ユーザーから送られた映像は、3GPP形式ファイルで保存ができます。損害の確認、事故現場および事故状況の確認など、トラブル回避のための証拠用データとしてご利用いただけます。
■商品について詳しくはこちらよりお問合せください。