見れる、見られる IPコンタクトセンター
「コンシェライブ」は、IP網経由でコンタクトセンター用のPBX機能を企業に提供するASPパッケージサービスです。
当サービス最大の特長は携帯テレビ電話を利用したビジュアルコールセンター機能をご利用頂ける点です。スマートフォン(アンドロイド、iPhone）でのテレビ電話にも対応しています。
コンシューマー側はテレビ電話を発信すると、特別な環境なしに携帯電話で実現できるのが秀逸です。パソコン環境の整備（OS、プラグイン、通信）や煩雑な携帯電話の操作（QRコード読み込み・URL入力）は一切必要ありません。まさにユビキタス社会の到来を地で行くコンタクトセンターのシステム提供形態です。
ビジュアルコミュニケーション機能
従来の音声によるIPコンタクトセンター機能に加え、携帯テレビ電話機能を利用した「ビジュアルコミュニケーション機能」が標準装備です。コンシューマー側は言葉では伝えにくい状況を、映像で伝送することにより、正確に短時間でその情報を伝えることができます。オペレーター側は直接、コンシューマーの顔、または送られてくる映像を見ながら、よりスピーディーに、より的確な対応、回答が可能になります。
オペレータ側：ブラウザ対応のウェブソフトフォンを弊社よりご提供致します。インターネット環境とヘッドセットをご用意頂くだけで、簡単にビジュアルコンタクトセンターを開設することができます。
小規模コンタクトセンターに最適。
1席からでもご利用可能なＡＳＰでご提供します。
月額料金制のASPでご提供しますので、小規模コンタクトセンターや在宅テレワークなどでのご利用に最適です。高額なコールセンター向けPBXを購入することなく、ACDやCTIといったコンタクトセンター運営に必要な機能はもちろん、ビジュアルコンタクトが可能なIPセントレックス機能を、1席からご利用いただけます。
当サービスは、弊社のテレビ電話コミュニケーションASPプラットフォーム「IVP （アイブリット ビデオプラットフォーム）」を用いてご提供いたします。データセンター収容の専用マシンを通して、設備・保守不要、短期間利用が
可能なASPで提供されます。
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