●iB Mail Serverについてのよくあるご質問
| Q1 | iB Mail Serverとは？ |
|---|---|
| A1 | iB Mail Serverは、e-mailの送受信を行うメールサーバと、データのやり取りに使用するFTPサーバを弊社からお客様に貸し出させていただき、その管理を弊社で行うサービスです。 |
| Q2 | iB Mail Serverと自社サーバとの違いは？ |
| A2 | 自社サーバの管理には専属のスタッフが必要で、日本本社サーバと接続しても、国内と異なり稼動が不安定になります。 iB Mail Serverでは、複数のVPN回線を保有し、常にルーティング管理を行い、高速で確実なサーバ機能を提供しています。 |
| Q3 | 契約時に必要な機器、契約は？ |
| A3 | 当社レンタルサーバ利用による専用機器はございません。 プロバイダー契約やサーバ利用に必要な端末機や環境をご準備いただき、 契約は日本側もしくは中国側どちらかにて、契約書を取り交わします。 |
| Q4 | ドメイン名とは？ |
| A4 | インターネット上の住所を表すものです。IPアドレスの数字だと人間が記憶しづらい為、わかりやすいようにドメイン名という看板をつけています。 |
| Q5 | ドメイン名やメールアドレスを変更せずに利用できますか？ |
| A5 | 移転する前に利用していたドメイン名をそのまま運用可能です。 メールアドレスは移転する前使っていたアカウント名を弊社サーバに設定する事で利用可能です。その際に、ドメイン管理の権限を弊社に譲渡してもらう必要があります。詳しくはこちらをご覧下さい。 |
| Q6 | iB Mail Serverではどのような機能が使えますか？ |
| A6 | 以下のような機能をご利用頂く事が出来ます。 ●Web-mail ●ファイル転送 |
| Q7 | データのバックアップは行われていますか？ |
| A7 | バックアップは行っておりません。 重要なデータはお客様ご自身で定期的にサーバからダウンロードして、お使いのコンピュータ内に保存しておく様にして下さい。 万一何らかの理由でサーバ上のデータが失われた場合でも、サーバ側でデータを復旧する事は出来ません。 尚、 誤操作などによるデータの消失には対応出来ませんが、 サーバのうち1台が故障した場合でもお客様のデータは消失されない仕組みになっています。 |
| Q8 | 故障などの障害対策はどのようになっていますか？ |
| A8 | 日本、中国ともに複数のサーバと接続回線を所有し、動作状況を監視しております。 障害が発生した場合は、可能な限り早急に復旧するように努めております。 各サーバは、空調設備・無停電電源を完備した弊社サーバセンター内に設置しております。 |
| Q9 | 使用できるアカウント名に制限はありますか？ |
| A9 | アカウント名として使用できる文字数と文字の種類は以下の通りです。 ●文字の種類 半角英大小文字(a～z・A～Z) ●半角数字（0～9） ●特殊記号「_ 」と「- 」（＊但し先頭の一文字目として利用することは出来ません） 「.」「..」「#」のアカウント名は使用できません。 |
| Q10 | パスワードを忘れてしまった場合は？ |
| A10 | こちらまでお問合せ下さい。 |
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